セゾンカードデジタルの解約方法｜電話・アプリの手順と確認すべき3つのこと

2026年7月30日

セゾンカードデジタルを解約しようと思って調べ始めると、意外といろいろ気になることが出てきますよね。アプリだけで完結するのか、電話をかけないといけないのか。貯めた永久不滅ポイントはどうなるのか。ETCカードは。

先に大事なことをひとつ。セゾンカードデジタルを解約すると、永久不滅ポイントは失効します。手続き自体は数分で終わりますが、この一点だけは、何も知らずに進めると後悔します。

ここでは、解約の手順を電話・アプリの両方で説明したうえで、手続き前に確認しておきたい3つのことをまとめます。損をしないための順番を、ひととおり押さえていきましょう。

INDEX

解約は、アプリと電話のどちらでもできます

セゾンカードデジタルは、金融機関一体型ではない普通のクレジットカードなので、解約の窓口が3つあります。

窓口	特徴
アプリ（セゾンPortal）	24時間いつでも。電話をかけずに完結する
会員サイト（Netアンサー）	パソコンから手続きしたい人向け。解約すると自動的に退会になる
電話（インフォメーションセンター）	オペレーターや自動音声で手続き。番号はカード裏面に記載

電話が苦手な人でも、アプリだけで解約できます。ただし解約前にやっておくことがあるので、いきなり手続きボタンを押すのはちょっと待ってください。順番を守るだけで、無駄な損を防げます。

アプリ（セゾンPortal）で解約する

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後述の「確認すべき3つのこと」を先に済ませる

ポイントの扱い、継続決済の付け替え、利用残高。この3つを片付けてから解約に進みます。順番が逆だと、取り返せないものが出てきます。

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アプリにログインして解約メニューを開く

「メニュー」から解約・退会の項目へ進みます。見つからないときは、アプリ内の検索で「解約」と入れると早いです。

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案内に沿って手続きを完了する

画面の案内に従って進めれば完了です。解約が済むと、アプリ上のデジタルカードの表示も消えます。QUICPayも同時に使えなくなります。

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プラスチックカードを処分する

手元のカードはハサミで細かく切ってから捨てましょう。Apple PayやGoogle Payに登録している場合は、端末側からもカード情報を削除しておくと安心です。

電話で解約する

アプリの操作に不安がある人は、電話が確実です。番号はカードの裏面に書いてあります。

ひとつだけ知っておくと得なのが、混みやすい時間帯です。毎月4日〜10日ごろ、18日〜26日ごろ、それに土日祝の翌営業日の昼どき（11時半〜13時半あたり）は電話が集中します。急がないなら、この時間を外すとスムーズにつながります。

耳が不自由な方など電話が難しい場合は、テレビ電話による手話や筆談に対応した「セゾン手話サービス」も用意されています。

手続き前に確認すべき、3つのこと

ここが本題です。解約ボタンを押す前に、この3つだけは必ず確認してください。

1. 永久不滅ポイントは、解約すると消えます

いちばん大事なところです。セゾンカードを解約すると、貯まっていた永久不滅ポイントは失効します。解約後はポイント交換もできません。有効期限がないのが売りのポイントなのに、解約という一手で一気にゼロになる。ここで泣く人が本当に多いんです。

ただし、逃げ道があります。同じ名義でクレディセゾン発行の永久不滅ポイント対象カードをもう1枚持っている場合、ポイントは新しいカードに合算されて失効しません。同じ住所に住む同姓の家族カードも合算の対象です。

他にセゾンカードを持っていないなら、解約前にポイントを使い切るのが正解です。総合通販サイト「STOREE SAISON」での買い物に充てたり、Amazonギフトカードに交換したり、そのままカードの請求額に充当したり。方法はいくつもあります。ポイントを合算したい場合は手続きが必要なので、解約前にインフォメーションセンターかNetアンサーで済ませておきましょう。

2. そのカードで払っている固定費はありませんか

意外と見落とすのがこれです。セゾンカードデジタルで支払っている継続決済がある場合、解約するとその引き落としが止まります。

スマホ代、電気・ガス・水道、動画や音楽のサブスク、ジムの会費。こういった毎月の支払いを別のカードに付け替えないまま解約すると、料金が未払いになってサービスが止まったり、延滞扱いになったりします。解約する前に、そのカードにひもづいている支払いを洗い出して、先に切り替えておいてください。

3. 支払いが残っていないか、ETCも忘れずに

分割払いやリボ払いの残高があると、解約後も支払いは続きます。カードをやめれば借金がチャラになるわけではないので、残高は事前に確認しておきましょう。一括で清算したい場合は、繰上げ返済にも対応しています。

それから、ETCカードを付けている人は、本体を解約するとETCカードも自動的に解約になります。ETCマイレージサービスに登録しているなら、そのままだと使えなくなるので、登録の変更や解除を忘れずに。

永久不滅ポイントを使い切る、または他のセゾンカードへ合算する
固定費・サブスクの支払いを別カードに付け替える
分割・リボの残高を確認し、ETCとETCマイレージの手続きも済ませる

その解約、ちょっと待って。他のセゾンカードに乗り換える手もあります

解約を考えている理由が「あまり使っていないから」なら、それはそれでいいと思います。セゾンカードデジタルは年会費無料なので、持っているだけで損をするカードではありませんが、使わないカードを一枚減らしたい気持ちはよくわかります。

ただ、もし「もっと自分に合うカードに変えたい」という理由なら、解約する前に選択肢を知っておいて損はありません。しかも、同じクレディセゾンのカードに切り替えれば、あの永久不滅ポイントも合算されて無駄になりません。

たとえば、使えば使うほど特典が増えるカードがほしいなら、コンビニや対象店舗で還元率が上がるセゾンゴールドプレミアムという選択肢があります。実は、セゾンカードデジタルを使い続けていると、このゴールドへの招待（インビテーション）が届くことがあります。年会費が実質無料になる条件付きの招待なので、解約する前に自分のアプリを確認してみる価値はあります。

出張や経費支払いが多い個人事業主・フリーランスの人なら、セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードのようなビジネス向けのプラチナカードも視野に入ります。空港ラウンジやコンシェルジュといった上位の特典が付いてきます。

「解約」ではなく「切り替え」なら、これまで貯めたポイントを引き継いだまま、より自分に合った1枚に移れます。まずは今の使い方を振り返ってから決めても、遅くはありません。

よくある質問

アプリだけで解約できますか？電話は必要ですか？: アプリ「セゾンPortal」だけで解約できます。電話は必須ではありません。パソコンから手続きしたい場合は会員サイト「Netアンサー」からも可能です。もちろん電話でも解約できます。
解約すると永久不滅ポイントはどうなりますか？: 失効します。解約後のポイント交換もできません。ただし、同じ名義でクレディセゾン発行の永久不滅ポイント対象カードを他に持っている場合は、そのカードに合算されて失効しません。他にカードがないなら、解約前に使い切ってください。
解約金や手数料はかかりますか？: 解約自体に手数料はかかりません。ただし、すでに支払った年会費やカードサービス手数料は返金されません。セゾンカードデジタルは年会費無料なので、この点はあまり気にしなくて大丈夫です。
ETCカードは別で解約しないといけませんか？: 本体のセゾンカードデジタルを解約すると、ETCカードも自動的に解約になります。ただしETCマイレージサービスに登録している場合は、登録の変更や解除を自分で行う必要があります。
分割やリボの残高がありますが、解約できますか？: 解約はできますが、残っている支払いは解約後も続きます。カードをやめても支払い義務はなくなりません。一括で清算したい場合は繰上げ返済を利用できます。
解約すると、また作り直せますか？: 再度申し込むことは可能ですが、改めて審査があります。また、入会キャンペーンは過去に入会したことがある人は対象外になるケースが多いので、キャンペーン目当ての作り直しは慎重に判断してください。